Leichter.Besser.Machen.

21.April 2021: Webinar für Diensteinteiler/innen (Tagesdisponenten)

WEBINAR: "Konfliktfreie Diensteinteilung? Hinweise und Methoden, um die kurzfristige Diensteinteilung zu erleichtern."

Das Präsenzseminar zu diesem Thema "Kann ich morgen freihaben?"" findet vom 31.5. und 1.6.2021 in Würzburg statt.

Diensteinteiler/innen können durch ihre Entscheidungen, aber vor allem auch die Art und Weise des Umgangs und der Art und Weise wie Ablehnungen kommuniziert werden, die Stimmung und Motivation der Fahrer/innen mit beeinflussen. Diese wiederum haben signifikante Auswirkungen auf die Fehlzeiten. Professionelle Gesprächsführung kann hier Verbesserungen erzielen.

Das Mitmachen bei diesem Webinar ist problemlos und  ohne Vorkenntnisse möglich . Am Anfang steht eine ausreichende Einführung.

Für die Teilnahme ist eine stabile Internetverbindung, ein Mikrofon und eine Webcam notwendig. (In den meisten Laptops integriert).

Diensteinteiler/innen haben eine Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf des Fahrbetriebes, aber auch eine Verantwortung dafür, dass sich Fahrer/innen gut und gerecht behandelt fühlen. Aus dieser doppelten Verantwortung ergeben sich in der Praxis zuweilen kritische oder unangenehme Situationen oder Konflikte.

Inhaltliche Schwerpunkte:

  • Wie verstehen wir unsere Aufgabe als Diensteinteiler/in: "Wunscherfüller", "Neinsager", "Zauberkünstler"...
  • Der angemessene und konfliktvermeidende Umgang mit unterschiedlichen Charakteren der Fahrer/innen: Die "4-Felder-Methode"
  • Sind "Deals" (Geben und Nehmen) bei der Diensteinteilung Vetternwirtschaft oder können solche Abmachungen auch positiv gesehen werden?
  • Haben Diensteinteiler Einfluss auf die Höhe der Fehlzeiten?
  • Wie wirke ich auf den Fahrer/die Fahrerin? Die Wahrenehmung des Anderen und ihre Auswirkungen auf den Gesprächsverlauf zwischen Diensteinteiler/in und Fahrer/in
  • Professionelle Kommunikation um Konflikten vorzubeugen und zu vermeiden.

Zielgruppe:

Leitstellenmitarbeiter und - mitarbeiterinnen, (Disponenten/Disponentinnen), Leiter/innen  von Leitstellen, Schichtleiter/innen

Nächste Termine:

21.April 2021 (Durchführung des Webinars zu jederzeit auch für einzelne Betriebe bzw.Abteilungen)

Das Präsenzseminar zu diesem Thema wird vom 31.Mai bis 1. Juni (2 Tage)  durchgeführt. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen dazu haben: 0911 209831 oder info@lehrenkrauss.de

Dauer:

1 Tag , 8:30 bis ca 16:30 Uhr inkl. Pausen

Referent:

Eberhard Lehrenkrauss

Gebühren

595,- Euro (Änderungen vorbehalten)

Anmelden

Wenn Sie sich anmelden wollen, Näheres wissen möchten oder Fragen haben, rufen Sie uns bitte an: 0911 / 20 98 31 oder schicken Sie uns eine Nachricht. Sie können sich auch direkt beim organisatorischen Veranstalter, der beka in Köln, anmelden : www.bekaseminare.de

Zur Information:

Das ausführliche Präsenz-Seminar zu diesem Thema...

"Kann ich morgen frei haben"

findet am 31.5. und 1.6. 2021 in Würzburg statt.

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