Leichter.Besser.Machen.

"Kann ich morgen frei haben?“
Konfliktfreiere Gesprächsführung für Diensteinteiler / Disponenten

Was Teilnehmer sagen

"Kann ich im Alltag gut gebrauchen!"

"Sehr abwechslungsreich, viel praktische Übungen, humorvoller Referent!"

"Gute ausführliche Erklärungen, kein Zwang, man kann viel über sich erfahren!"

"Seminar hat mir viel gebracht."

"Gut strukturiert, abwechslungsreich, fachlich versierter Referent“

(Teilnehmerbeurteilungen vom Seminar  20. und 21. März 2015 in Nürnberg)

 

Es wurden genau die Themen angesprochen, die mich als Disponentin Interessieren.“

“Nehme sehr viel mit, habe Verbesserungsmöglichkeiten  bei mir  entdeckt.“

“Kann gut in die Praxis umgesetzt werden.“

(Teilnehmerbeurteilungen vom Seminar 7. und 8. März 2013 in Hamburg)

In Zeiten gesteigerter Produktivität und engerer Dienstpläne haben es Diensteinteiler besonders schwer. Fahrer reagieren gereizt und nicht selten persönlich, wenn ihnen aus betrieblichen Gründen heraus Wünsche abgeschlagen werden müssen. Die Diensteinteiler fühlen sich oft als „Prellbock“.
Dieses Seminar vermittelt Möglichkeiten, mit solchen belastenden Situationen persönlich besser zu recht zu kommen, ihnen bereits im Vorfeld zu begegnen und sie durch professionelles Verhalten und geschickte Gesprächsführung zu minimieren. 

Inhalt

  • Die Rolle als Disponent gegenüber Fahrer und Betrieb.
  • Typische Konflikte bei der Diensteinteilung: Betriebliche Ursachen und persönliche Ursachen
  • Die Wahrnehmung des Anderen und ihre Auswirkungen auf den Gesprächsverlauf
  • Einstellung zum Gesprächspartner und Urteile über den Anderen
  • Der Gesprächsverlauf
  • Sind "Deals" bei der Diensteinteilung positiv oder "Vetternwirtschaft"?
  • Typische „Fallen“ beim Gespräch, wo sind die „Knackpunkte“?
  • Konfliktvermeidungsstrategien

Termine und Ort

20 und 21.Februar  2018 in Nürnberg.  (Durchführung zu anderen Terminen auch betriebsintern! Bitte kontaktieren Sie uns.)

Zielgruppe

Diensteinteiler/Disponenten und Vorgesetzte

Referent

Dipl.-Sozialwirt, Dipl.-Betriebsw. (FH) Eberhard Lehrenkrauss
Lehrenkrauss, Organisations- und Personalentwicklung, Nürnberg.

Anmelden und Seminargebühr:

Wenn Sie sich anmelden möchten oder Näheres wissen wollen: Rufen Sie uns bitte an: 0911/209831 oder mailen Sie uns. Wir senden Ihnen das Anmeldeformular zu. Seminargebühr: 895.-Euro.

Durchführung in Ihrem Betrieb:

Dieses Seminar führen wir – auf die konkrete Situation in Ihrem Betrieb angepasst- auch in Ihrem Betrieb direkt durch. Bitte kontaktieren Sie uns.

Änderungen in Inhalt, Termin, Ort und Gebühr vorbehalten.

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