Leichter.Besser.Machen.

Auswahl von Verkehrsmeistern, insbesondere Leitstellenmitarbeitern

NEU! Mehr Sicherheit, geeignete Verkehrsmeister auszuwählen!

Fehlbesetzungen sind unerfreulich und teuer. Die Auswirkungen auf Fahrgäste und Fahrer sind dabei nicht zu unterschätzen, sie haben erheblichen Einfluss auf den Kundenservice und das Image des Betriebes.

Es gibt aber Methoden, mit denen man mit großer Sicherheit die Eignung für die Arbeit als Disponent/in eines Bewerbers oder einer Bewerberin (in der Regel bisherige Fahrer und Fahrerinnen) voraussagen kann. In diesem Seminar werden solche praxiserprobten, handhabbaren und pragmatischen Verfahren dargestellt, die auch für kleinere Betriebe und auch bei Einzelauswahl ohne übertriebenen Aufwand geeignet  sind.

Besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Eignung als Leitstellenmitarbeiter. Hier sind zusätzliche Anforderungen zu beachten: Verhalten und Sprache bei hoher Stressbelastung, Multi-Tasking, Übersicht behalten, Geistesgegenwart, im Vorfeld agieren statt nur zu reagieren  - die vorgestellten Verfahren erlauben ein sichereres Urteil über die Eignung.

Inhalt

  • Überblick über Methoden der Personalauswahl und ihre Effektivität.
  • Wen will man haben: Geeignete Anforderungsprofile.
  • Methoden zur VM-Auswahl:
    • Vorauswahl-Kriterien (Ist ein „ordentlicher“ Fahrer auch ein guter VM?)
    • Geeignete Verfahren zur schriftlichen Vorauswahl
    • Das Interview (Bewerbungsgespräch): Bewährte Fragetechniken, die richtigen Fragen stellen und wie sich die Auswählenden verhalten müssen, um ein objektiveres Urteil zu fällen.
    • Gruppendiskussionen/Assessment-Center als Auswahlmethode und auf was man achten muss.
    • Besondere Leitstellen-Tests
  • Tipps und Hilfen für eine objektive Auswertung und Dokumentation
  • Besichtigung der örtlichen Leitstelle am ersten Tag abends.

Termine und Ort:

15. -16. November 2017 in Nürnberg und am 5.-6. Juni 2018, in Würzburg.

Zielgruppe

  • Betriebsleiter
  • Leiter von Leitstellen
  • Personalleiter/-verantwortliche
  • Ausbilder

Referent

  • Dipl.-Kfm; Dipl-Sozialwirt Eberhard Lehrenkrauss

Betriebsinterne Durchführung:

Dieses Seminar führen wir – auf Ihre Situation angepasst- auch in Ihrem Betrieb direkt durch. Bitte kontaktieren Sie uns.

Anmelden:

Wenn Sie sich anmelden wollen, Näheres wissen möchten oder Fragen haben, rufen Sie uns bitte an: 0911 / 20 98 31 oder schicken Sie uns eine Nachricht.

 

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