Leichter.Besser.Machen.

10 Schritte zur optimalen Leitstelle - Standortbestimmung unserer Leitstelle

• Grundlagen des Arbeitens in einer zukunftsfähigen Leitstelle • Praktikable Bestandsaufnahme des Ist-Zustandes • Möglichkeiten, die Mitarbeiter "in's Boot zu holen“ • Professionelle Vorgehensweisen trainieren

 Die Arbeit in den Leitstellen wird immer anspruchsvoller: Die Technik  wird komplizierter, aber auch das Verhältnis zu den Fahrern   wandelt sich. Die Arbeitsweisen der Mitarbeiter in der Leitstelle müssen sich dem anpassen, die Grundlagen des Arbeitens überarbeitet und aktualisiert werden. Betriebsleiter und Leitstellenvorgesetzte fragen sich: Ist unsere Leitstelle für diesen Wandel und die zukünftigen Veränderungen ausreichend gewappnet? Sind die Grundlagen geschaffen, damit aktuelle und zukünftige Veränderungen ein Erfolg werden? (In der hier zu sehenden Checkliste  sind die Fragen etwas präziser gestellt.)

In diesem Seminar werden die notwendigen Schritte für eine zukunftsorientierte Leitstelle in kompakter Form dargestellt und ihre Praxistauglichkeit anhand konkreter Beispiele aus ÖPNV-Betrieben diskutiert. Die Ziele sind dabei:

  • Noch mehr Kundenorientierung im Leitstellenhandeln.
  • Die Lt.-St.-Mitarbeiter bei Veränderungen "in's Boot zu holen".
  • Störungen noch professioneller managen.
  • Führung der Fahrer am Funk verbessern.
  • Technik und Systeme optimieren, Schwachstellen beseitigen.

Die Teilnehmer erhalten wertvolle Anregungen zur Optimierung der Leitstellenarbeit, sie können nach diesem Seminar eine Standortbestimmung ihrer eigenen Leitstelle vornehmen und evtl. notwendige Schritte einleiten.

Termin und Ort:

Fühjahr 2018 in Nürnberg (der genaue Termin wird bis September 2017 festgelegt.)

 

Zielgruppe

  • Betriebsleiter
  • Leiter von Leitstellen
  • Teamleiter bzw. Koordinatoren in Leitstellen

Referenten:

  • Dipl.-Kfm; Dipl-Sozialwirt Eberhard Lehrenkrauss
  • NN

Durchführung in Ihrem Betrieb

Dieses Seminar führen wir – auf die spezifischebetriebliche Situation angepasst- auch in Ihrem Unternehmen direkt durch. Bitte kontaktieren Sie uns.

Anmelden und Gebühren

Wenn Sie sich anmelden wollen, Näheres wissen wollen oder Fragen haben, rufen Sie uns bitte an: 0911 20 98 31 oder schicken Sie uns eine Nachricht. Seminargebühr: 855.-Euro (Änderungen vorbehalten)

 

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